От бронирования до выселения: студенты Подмосковного политехнического колледжа изучили стандарты службы приема и размещения
Студенты 3 курса специальности «Туризм и гостеприимство» Подмосковного политехнического колледжа приняли участие в выездном практическом занятии «Безупречный ресепшн. Стандарты службы приема и размещения – от бронирования до выселения». Занятие прошло в гостинице «Кристалл» в городе Дмитрове.
Цель встречи — показать будущим специалистам гостеприимства, как сочетать высокий уровень сервиса с эффективными продажами. В ходе занятия студенты разобрали реальные кейсы и освоили практические техники работы службы приема и размещения.
Участники обсудили ключевые аспекты профессии:
- организацию эффективной работы сотрудников службы приема и размещения;
- создание положительного первого впечатления у гостя;
- стандартные операционные процедуры — от бронирования до выселения;
- контакт с гостем в первые секунды общения;
роль ресепшн как одного из главных «продавцов» услуг отеля; - то, как продуманные стандарты сервиса помогают повышать доход гостиницы.
Практический формат позволил студентам увидеть, как взаимодействуют все составляющие гостиничного бизнеса и каким образом качественный сервис влияет на спрос и финансовые результаты отеля. Полученные знания и навыки ребята смогут применить в будущей профессиональной деятельности.
Особенно приятным стало приглашение от менеджера гостиницы «Кристалл» Ольги Широковой. Она отметила активность студентов и пригласила их присоединиться к команде отеля: для ребят открыты позиции с возможностью совмещать работу с учебой, получать наставническую поддержку, первый серьезный опыт, заработок и развитие профессиональных навыков.
«Было очень приятно пообщаться с вами в неформальной обстановке и увидеть, как вы “включаетесь” в процессы. Мы решили, что не хотим терять связь, и приглашаем вас стать частью нашей команды! Сейчас у нас открыты позиции для студентов, которые хотят начать карьеру в гостеприимстве, но при этом не готовы жертвовать учебой», — отметила Ольга Широкова.
Подмосковный политехнический колледж благодарит сотрудников гостиницы «Кристалл» за радушный прием, профессионализм и возможность для студентов познакомиться с мастерством гостеприимства изнутри. Желаем ребятам увлекательного и продуктивного обучения!
