Студенты 2 курса специальности «Туризм и гостеприимство» в рамках выездного практического занятия «Сервис как ключевой элемент туристского продукта» посетили гостиницу «Кристалл» г. Дмитрова
Будущим мастерам гостеприимства были предложены кейсы, которые охватывали важные аспекты:
- Гость покупает не просто отель, он покупает эмоции и впечатления;
- Сервис — это не просто вежливость, это четко выстроенная бизнес-система;
- Высокий сервис превращает случайного туриста в постоянного амбассадора бренда.
Практическое занятие позволило студентам разобрать и проработать реальные кейсы, увидеть, как все компоненты гостиничного бизнеса взаимодействуют и влияют на удовлетворение потребностей гостей.
«Нам на пальцах показали, как создается тот самый «вау-эффект» для туристов и почему искренний сервис решает всё. Атмосфера была очень дружеской и вдохновляющей. После таких выездов еще больше влюбляешься в будущую профессию!» — отметили и поделились впечатлениями ребята.
Студенты смогут использовать эти навыки и знания на практике, когда начнут работать в гостиничной отрасли. Поздравляем ребят и желаем увлекательного и продуктивного обучения!
Выражаем слова благодарности сотрудникам гостиницы «Кристалл» за радушный прием и возможность поучиться профессионализму и мастерству гостеприимства!
